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엔투게임 유료서비스 이용약관 개정 고지
작성일
2017-06-05 17:30
조회수
1,153

안녕하세요. 즐거운 쉼표, '엔투게임'입니다.

회원님들께 보다 원활하고 쾌적한 서비스를 위해 
엔투게임의 유료서비스 이용약관이 다음과 같이 개정됩니다.

개정 약관은 2017년 6월 12일부터 변경 적용 됩니다.

주요 개정안은 다음과 같습니다.

[주요 변경 내용]

제 10조
13항(신설) – 휴면계정 캐시 삭제와 관련한 약관 추가

[상세 내역]


※ 변경 내역은 붉은색 글자로 표기하였습니다.

<기존>제10조 엔투캐시 취소 및 환불

1. 신용카드, 휴대폰, ARS, 폰빌 결제는 결제금액을 사용하지 않았을 경우에 한해서 결제를 진행한 해당 월까지 취소가 가능합니다.
2. 문화상품권, 온캐시, 해피머니, 틴캐시 결제는 결제금액을 사용하지 않았을 경우에 한해서 익월 4일까지 취소가 가능하며, 취소 시 해당하는 캐시로 복원됩니다.
3. 엔투캐시의 환불은 회사가 규정한 6항에 환불수수료를 제외한 잔액의 환불만 가능합니다.
4. 계약해제, 해지, 청약철회, 환불의 신청은 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 청약철회(이하 ‘환불’) 의사 표시를 한 날로부터 5일 단위로 이용 대금을 환불하며, 수납확인이 필요한 결제수단(신용카드, 휴대폰, ARS 및 폰빌 결제 등)의 경우에는 수납 확인일로부터 5일 단위(5/10/15/20/25/30일)로 이를 환급하도록 합니다.
   (만약, 10일에 환불 신청을 했다면 해당 월 10일에 환불 신청 금액(수수료 제외)이 환불 처리되며, 회사 사정에 따라서 환불 일시가 지연될 수 있습니다.)
6. 회사는 회원이 잔여 엔투캐시에 대한 환불을 요구할 경우, 다음과 같이 환불금액을 산정합니다.
- 엔투캐시잔액이 10,000원 이상일 경우 : 환불수수료(잔액의 10%)를 공제하고 환불하며 엔투캐시잔액이 10,000원 미만일때는 환불 수수료 1,000원을 적용합니다.
- 엔투캐시잔액이 1,000원 미만일 경우: 환불 불가
7. 엔투캐시충전 서비스 관련하여 다음의 각 호와 같은 경우에 해당된다면, 환불 대상에서 제외가 됩니다.
① 이벤트 당첨 또는 참여를 통하여 충전된 무료 엔투캐시
② 결제 도용, 명의도용과 같은 불법으로 충전된 엔투캐시
③ 버그나 기타 프로그램상의 오류를 이용하여 충전된 엔투캐시
④ 다른 회원에게 선물을 하거나, 다른 회원으로부터 선물 받은 엔투캐시
8. 회사는 이용자가 구매하는 유료 콘텐츠에 대해 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공합니다.
① 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠의 경우 구매 후 사용하지 않은 유료 콘텐츠는 7일 이내에 정당한 사유와 함께 홈페이지 혹은 고객센터를 통해 구매취소를 요청할 경우, 해당 콘텐츠에 대한 금액만큼 구매취소처리가 가능하며, 이 경우 해당 계정에 대한 엔투캐시로 환불합니다.
② 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠의 경우 해당 콘텐츠의 설명에 청약철회의 제한과 관련된 내용을 명시하여 제공합니다. 또한, 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠의 경우라도 이용자가 구매하여 이용하거나
   시간의 경과에 따라 가치가 변동되거나 내용이 변동된 유료 콘텐츠에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제2호 내지 제3호 및 온라인 디지털 콘텐츠 산업 발전법 제16조의2에 따라 청약철회가 불가능합니다.
9. 회사에서 제공하는 자동결제가 적용되는 유료 콘텐츠의 경우 이용하는 월 중 중도해지가 불가능합니다. 그러나, 어떠한 경우라도 유료 콘텐츠 신청 후 익월부터 자동결제 해지신청이 가능합니다.
   자동결제가 적용되는 유료 콘텐츠의 중도해지 신청이 정당하게 접수될 경우 환불이나 중도위약금, 차감금액에 대해서는 회사에서 정한 내부정책에 따릅니다.
10. 엔투캐시를 충전한 회원이 환불을 요청하지 않고 회원탈퇴(해지)를 한 경우, 남아있던 엔투캐시는 전액 소멸되며 환불이 불가능합니다.
11. 회사는 부정한 엔투캐시 이용을 방지하기 위하여 타인으로부터 선물 받은 엔투캐시, 캐릭터, 아이템 또는 회사가 무상으로 지급하는 이벤트 캐시, 캐릭터, 아이템, 운영자 충전 등은 환불하지 않으며, 이용 해지 시에는 전액 소멸됩니다.
12. 개인정보(회원ID,비밀번호,결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람요청은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료 제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.


<변경>제10조 엔투캐시 취소 및 환불

1. 신용카드, 휴대폰, ARS, 폰빌 결제는 결제금액을 사용하지 않았을 경우에 한해서 결제를 진행한 해당 월까지 취소가 가능합니다.
2. 문화상품권, 온캐시, 해피머니, 틴캐시 결제는 결제금액을 사용하지 않았을 경우에 한해서 익월 4일까지 취소가 가능하며, 취소 시 해당하는 캐시로 복원됩니다.
3. 엔투캐시의 환불은 회사가 규정한 6항에 환불수수료를 제외한 잔액의 환불만 가능합니다.
4. 계약해제, 해지, 청약철회, 환불의 신청은 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 청약철회(이하 ‘환불’) 의사 표시를 한 날로부터 5일 단위로 이용 대금을 환불하며, 수납확인이 필요한 결제수단(신용카드, 휴대폰, ARS 및 폰빌 결제 등)의 경우에는 수납 확인일로부터 5일 단위(5/10/15/20/25/30일)로 이를 환급하도록 합니다.
   (만약, 10일에 환불 신청을 했다면 해당 월 10일에 환불 신청 금액(수수료 제외)이 환불 처리되며, 회사 사정에 따라서 환불 일시가 지연될 수 있습니다.)
6. 회사는 회원이 잔여 엔투캐시에 대한 환불을 요구할 경우, 다음과 같이 환불금액을 산정합니다.
- 엔투캐시잔액이 10,000원 이상일 경우 : 환불수수료(잔액의 10%)를 공제하고 환불하며 엔투캐시잔액이 10,000원 미만일때는 환불 수수료 1,000원을 적용합니다.
- 엔투캐시잔액이 1,000원 미만일 경우: 환불 불가
7. 엔투캐시충전 서비스 관련하여 다음의 각 호와 같은 경우에 해당된다면, 환불 대상에서 제외가 됩니다.
① 이벤트 당첨 또는 참여를 통하여 충전된 무료 엔투캐시
② 결제 도용, 명의도용과 같은 불법으로 충전된 엔투캐시
③ 버그나 기타 프로그램상의 오류를 이용하여 충전된 엔투캐시
④ 다른 회원에게 선물을 하거나, 다른 회원으로부터 선물 받은 엔투캐시
8. 회사는 이용자가 구매하는 유료 콘텐츠에 대해 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공합니다.
① 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠의 경우 구매 후 사용하지 않은 유료 콘텐츠는 7일 이내에 정당한 사유와 함께 홈페이지 혹은 고객센터를 통해 구매취소를 요청할 경우, 해당 콘텐츠에 대한 금액만큼 구매취소처리가 가능하며, 이 경우 해당 계정에 대한 엔투캐시로 환불합니다.
② 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠의 경우 해당 콘텐츠의 설명에 청약철회의 제한과 관련된 내용을 명시하여 제공합니다. 또한, 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠의 경우라도 이용자가 구매하여 이용하거나 시간의 경과에 따라 가치가 변동되거나
   내용이 변동된 유료 콘텐츠에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제2호 내지 제3호 및 온라인 디지털 콘텐츠 산업 발전법 제16조의2에 따라 청약철회가 불가능합니다.
9. 회사에서 제공하는 자동결제가 적용되는 유료 콘텐츠의 경우 이용하는 월 중 중도해지가 불가능합니다. 그러나, 어떠한 경우라도 유료 콘텐츠 신청 후 익월부터 자동결제 해지신청이 가능합니다.
   자동결제가 적용되는 유료 콘텐츠의 중도해지 신청이 정당하게 접수될 경우 환불이나 중도위약금, 차감금액에 대해서는 회사에서 정한 내부정책에 따릅니다.
10. 엔투캐시를 충전한 회원이 환불을 요청하지 않고 회원탈퇴(해지)를 한 경우, 남아있던 엔투캐시는 전액 소멸되며 환불이 불가능합니다.
11. 회사는 부정한 엔투캐시 이용을 방지하기 위하여 타인으로부터 선물 받은 엔투캐시, 캐릭터, 아이템 또는 회사가 무상으로 지급하는 이벤트 캐시, 캐릭터, 아이템, 운영자 충전 등은 환불하지 않으며, 이용 해지 시에는 전액 소멸됩니다.
12. 개인정보(회원ID,비밀번호,결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람요청은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료 제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.
13. 회원의 활동이 1년이상 존재하지 않아 관계 법령 상 ‘휴면 계정’으로 전환되어 ID 등이 삭제처리될 경우, 보유하고 있던 잔여캐시는 소멸되므로, 회사는 휴면 계정의 잔여캐시는 환불하지 아니합니다.

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본 약관은 2017년 6월 12일 부터 시행합니다. 

엔투게임의 유료서비스 이용약관의 개정에 관련하여 문의사항이 있으신 회원님들께서는
1:1문의를 통하여 문의사항을 접수하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.