고객센터

FAQ

자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.

  • 계정문의ID를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

    ID 변경은 원칙적으로 불가능합니다.
    * 1개의 주민등록번호 당 최대 3개의 ID를 생성할 수 있습니다.

  • 계정문의ID, 비밀번호를 확인하고 싶은데 어떻게 하나요?

    아이디가 기억나지 않을 경우, 홈페이지 로그인 화면에서 [아이디 찾기] 메뉴를 통해 확인이 가능합니다.

    비밀번호가 기억나지 않을 경우, 홈페이지 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 메뉴를 통해 비밀번호를 변경 할 수 있습니다.

  • 계정문의아이핀(I-PIN)은 어떻게 발급받나요?

    아이핀(I-PIN)은 본인확인기관과 공공 아이핀(I-PIN) 센터를 통하여 무료로 발급받을 수 있으며, 인증기관 중 하나를 자유롭게 선택하신 후 신원정보와 본인확인정보 절차를 거쳐 발급받으실 수 있습니다.

  • 계정문의아이핀(I-PIN)은 무엇인가요?

    아이핀(I-PIN)이란, 인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)의 약자로, 인터넷상에서 주민등록번호가 과도하게 이용되는 것을 막기 위해 도입된 서비스입니다.

    엔투게임 회원가입 시, 본인인증 절차를 거치게 되는데 이 경우 개인명의의 휴대폰을 가지고 있지 못 한 사용자의 경우 아이핀을 통해 본인인증이 가능합니다.

  • 계정문의게임 이용 동의란 무엇인가요?

    만 14세 미만의 청소년이 게임 이용을 위한 회원가입 시, 법정 대리인에게 게임 이용에 대한 동의를 받아야 합니다.
    따라서, 청소년 신규 회원의 경우 법정 대리인의 게임 이용에 대한 동의를 받은 이후 게임 이용이 가능합니다.

  • 계정문의회원 가입은 어떻게 하나요?

    메인화면 우측 상단의 '회원가입' 버튼이나, 로그인 메뉴에 있는 '회원가입' 버튼 클릭 후 절차에 따라 순차적으로 진행해 주시면 됩니다.

    * 만 14세 미만 가입자는 보호자의 동의가 필요합니다.

  • 계정문의미성년자도 가입이 가능한가요?

    만 14세 미만 가입자는 보호자의 동의가 필요합니다.
    보호자 동의는 휴대폰, 아이핀, 이메일 중 한가지 인증수단을 선택하여 확인 가능합니다.

    단, 보호자와 어린이의 나이차는 20세 이상이어야 하며 보호자 1명당 최대 3명의 미성년자에 대한 가입동의가 가능합니다.

    3명을 초과하는 자녀에 대한 미성년자 가입동의가 필요하신 경우, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

  • 계정문의하나의 주민등록번호로 ID는 몇 개까지 만들 수 있나요

    엔투게임은 1인 3계정 정책으로 운영되고 있습니다. 

    즉, 1개의 주민번호로 최대 3개의 ID를 생성하실 수 있습니다.