고객센터

FAQ

자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.

  • 결제/캐시엔투캐시로 게임머니를 어떻게 구매할 수 있나요?

    엔투캐시로 게임에서 사용 가능한 게임머니(금화, 황금, 원보 등)로 교환하기 위해서는 게임 별 홈페이지의 [상점] 메뉴를 이용하시면 됩니다.
     
    * [게임별 홈페이지] > [상점] > [구매 및 선물]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 결제/캐시엔투캐시의 사용 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

    엔투캐시의 충전 및 사용 내역은 로그인 후 화면 우측 상단에 표시되는 "내정보" 아이콘을 클릭 후 나오는 My Page > 캐시결제 메뉴에서 확인 가능합니다.

  • 결제/캐시엔투캐시는 무엇인가요?

    엔투게임에서 제공하는 유료 서비스를 이용 또는 구입하는데 사용할 수 있는 인터넷상의 사이버 머니 입니다.

  • 캐시관련휴면 계정 잠금이 되었다면서 로그인이 안되요.

    엔투게임에서는 개인정보 보호를 위해서 마지막 로그인 날짜로부터 1년 이상 로그인 시도가 없을 경우 안전한 계정 사용을 위한 보안 시스템으로 휴면 계정 잠금이 진행되고 있습니다.

    휴면계정으로 전환된 상태일 경우 본인 인증 (휴대폰 인증 또는 아이핀 인증)을 통해서 휴면계정 해제를 진행하신 후 서비스 이용이 가능하십니다.

  • 캐시관련엔투게임에서 게임을 했는데 ID(캐릭터)를 모르겠어요.

    엔투게임에서 서비스 되는 다양한 게임들을 엔투게임 외 여러 사이트에 채널링 형태로 서비스를 진행하고 있습니다.

    때문에 엔투게임 외에도 네이버게임, 다음게임, 한게임, 엠게임, 아이템베이 등 채널링회사 계정으로도 게임을 진행하실 수 있습니다.

    이전에 진행하셨던 캐릭터가 확인되지 않으실 경우 각 게임 사이트 내에 존재하는 고객센터의 문의하기를 통해 플레이하셨던 게임의 서버와 캐릭터명을 기재하신 후 문의주시면 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

  • 계정문의회원탈퇴 후 기존에 사용한 ID를 다시 사용 가능한가요

    한번 사용이 되었던 ID는 다시 사용하실 수 없습니다.

    회원탈퇴가 완료 되어 개인정보가 모두 삭제 되었더라도 기존에 사용하셨던 ID는 재사용이 어려우므로 다른 ID로 생성 해 주시기 바랍니다.

  • 계정문의회원 가입 시 본인 명의로만 가능한가요?

    홈페이지 및 게임 이용을 하시려면  반드시 본인 명의로 가입하셔야 합니다.
     
    제3자(타인)의 명의를 도용하여 가입하였을 경우, 정확한 본인확인이 불가능하며 이용 중 발생하는 문제에 대해 도움을 드리기가 어렵습니다.
     
    또한, 허위정보를 기재 / 도용을 한 경우에는 법적인 처벌을 받을 수 있으니 반드시 본인명의로 회원가입을 진행 해주시기 바랍니다.

  • 계정문의가입 후 즉시 탈퇴를 할 수 없나요?

    회원 가입 후 7일이 경과 해야만 회원탈퇴가 가능합니다.
    번거로우시겠지만 회원 가입 후 7일 경과 시 회원탈퇴를 진행하여 주시기 바랍니다.

  • 계정문의회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴의 경우 아래의 방법을 통해서 진행하실 수 있습니다.
    홈페이지 로그인 후 화면 우측 상단의 본인의 닉네임 클릭 후 > 내정보 수정 >회원탈퇴 메뉴를 통해 진행하실 수 있습니다.

  • 계정문의개인정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

    개인정보 변경은 로그인 후 화면 우측 상단의 닉네임을 클릭하여 변경이 가능합니다.

    내정보 변경 시, 비밀번호 확인 후 정보 변경이 가능합니다.