고객센터

FAQ

자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.

  • 캐시관련휴면 계정 잠금이 되었다면서 로그인이 안되요.

    엔투게임에서는 개인정보 보호를 위해서 마지막 로그인 날짜로부터 1년 이상 로그인 시도가 없을 경우 안전한 계정 사용을 위한 보안 시스템으로 휴면 계정 잠금이 진행되고 있습니다.

    휴면계정으로 전환된 상태일 경우 본인 인증 (휴대폰 인증 또는 아이핀 인증)을 통해서 휴면계정 해제를 진행하신 후 서비스 이용이 가능하십니다.

  • 캐시관련엔투게임에서 게임을 했는데 ID(캐릭터)를 모르겠어요.

    엔투게임에서 서비스 되는 다양한 게임들을 엔투게임 외 여러 사이트에 채널링 형태로 서비스를 진행하고 있습니다.

    때문에 엔투게임 외에도 네이버게임, 다음게임, 한게임, 엠게임, 아이템베이 등 채널링회사 계정으로도 게임을 진행하실 수 있습니다.

    이전에 진행하셨던 캐릭터가 확인되지 않으실 경우 각 게임 사이트 내에 존재하는 고객센터의 문의하기를 통해 플레이하셨던 게임의 서버와 캐릭터명을 기재하신 후 문의주시면 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.